F.A.Q. - Frequently asked questions

Servizi per la Tassa Automobilistica - Avvisi mail e telefono cellulare

Domanda: Chi e' OOROS?
Risposta: Ooros Srl e' un'azienda di software e servizi informatici la cui missione e' di trasformare il cellulare in uno strumento per accedere in tempo reale ad un vasto numero di servizi.
Uno dei servizi sviluppati da Ooros e' il sistema telematico di invio avvisi di scadenza e di pagamento dei bolli auto tramite il cellulare.
Per avere maggiori informazioni visitare il sito di Ooros Srl http://ooros.com/.


Domanda: Cos'e' Moneiro?
Risposta: Moneiro e' il sistema di autorizzazione dei pagamenti sviluppato da Ooros Srl in collaborazione con Banca D'Alba e KeyClient (societa' del gruppo ICBPI che opera nel campo della moneta elettronica).
Moneiro permette di utilizzare in modo sicuro, facile e veloce la propria carta di credito per autorizzare i pagamenti dal proprio cellulare.
Per maggiori informazioni visitare il sito Ooros alla sezione Moneiro http://ooros.com/moneiro/index.


Domanda: Cos'e' Glider.IM?
Risposta: Glider.IM e' un'applicazione per cellulari sviluppata da Ooros Srl. Tramite Glider.IM e' possibile ricevere avvisi e informazioni, quali ad esempio gli avvisi di scadenza delle tasse automobilistiche, comunicare con i propri contatti di instant messaging, ricevere notizie e autorizzare pagamenti attraverso il sistema Moneiro.
L'applicazione e' flessibile e permette di utilizzare una pluralita' di servizi senza dovere installare altro software apposito sul proprio cellulare.
Per avere maggiori informazioni visitare il sito di Ooros alla sezione Glider.IM http://ooros.com/glider/index.


Domanda: Su quali cellulari funziona?
Risposta: E' possibile effettuare i pagamenti attraverso qualsiasi cellulare dotato di connessione dati e browser web oppure l'applicazione Glider.IM, per cellulari dotati di tecnologia Java J2ME (MIDP 2.0).


Domanda: Quanto costa l'utilizzo dell'applicazione Glider.IM sul mio cellulare?
Risposta: L'utilizzo dell'applicazione Glider.IM sul proprio cellulare ha un costo a carico dell'utente corrispondente al traffico dati, secondo il contratto con il proprio gestore di telefonia mobile.


Domanda: Quanto costa il servizio di pagamento tramite cellulare?
Risposta: In aggiunta al costo del traffico dati durante l'utilizzo del proprio cellulare (secondo il contratto con il proprio gestore di telefonia mobile), il servizio di pagamento ha un costo di circuito ed operazione con Moneiro pari a 20 centesimi di euro al quale si aggiunge un ulteriore costo variabile pari all'1,18% dell'importo da pagare.
Le modalita' e i tempi di addebito del pagamento sono regolati dagli accordi da Lei conclusi con l'Emittente/Gerente della carta di credito utilizzata.


Domanda: Quanto costa il servizio di invio avvisi telematici?
Risposta: Il servizio di recapito comunicazioni telematiche e' completamente gratuito.


Domanda: Come ricavo il codice per effettuare il pagamento?
Risposta: Il codice per pagare e' facilmente ricavabile, e' infatti necessario inserire il prefisso mav seguito dal codice MAV riportato nell'avviso. Ad esempio: mav08450xxxxxxxxxxxx


Domanda: Devo installare per forza Glider.IM?
Risposta: No, e' possibile effettuare i pagamenti anche attraverso il browser presente sui cellulari dotati di connessione dati.


Domanda: Come verifico che il pagamento sia andato a buon fine?
Risposta: Nella propria pagina personale del sito Ooros http://ooros.com e' presente l'elenco di tutte le transazioni autorizzate attraverso il sistema Moneiro e, per ognuna di esse, e' visibile il dettaglio dell'operazione (codice transazione, causale, importo, ...). Tale lista e' visibile anche sul cellulare, sia utilizzando il browser https://ooros.com/m/, sia attraverso l'applicazione Glider.IM.
Inoltre, ad ogni pagamento, Ooros invia un messaggio di posta elettronica all'indirizzo fornito dall'utente, contenente i dettagli dell'operazione e il codice di transazione. Se durante la fase di registrazione della carta di credito per il primo pagamento viene inserito un indirizzo di posta elettronica valido, KeyClient invia un messaggio di posta elettronica che comunica il risultato dell'operazione sul circuito. Per ogni pagamento successivo, KeyClient invia un messaggio di posta elettronica all'indirizzo che l'utente ha fornito a Ooros, anche quando l'operazione non va a buon fine.


Domanda: Cosa devo conservare come ricevuta di pagamento?
Risposta: E' necessario conservare il codice della transazione che viene inviato per posta elettronica ad ogni pagamento effettuato. In caso di smarrimento del codice, e' possibile recuperarlo dai dettagli relativi ai pagamenti andati a buon fine. Tali dettagli sono disponibili:
- nella propria pagina personale del sito Ooros http://ooros.com.
- tramite il cellulare, sia via browser https://ooros.com/m/, sia tramite l'applicazione Glider.IM.
- sul sito internet della propria carta di credito (questa modalita' non e' fornita da Ooros e dipende dalla carta di credito utilizzata).


Domanda: Cosa devo fare per avere ulteriori informazioni sul servizio di recapito avvisi mail e telefono cellulare?
Risposta: Per problemi di accesso o qualsiasi segnalazione tecnica riguardante questo servizio potete scrivere a: help.users@ooros.com.
E' inoltre possibile consultare la guida per la registrazione a tale servizio cliccando sul seguente link.


Domanda: Mi e' scaduta la carta di credito. Cosa devo fare?
Risposta: Accedendo alla propria pagina personale sul sito Ooros, e' necessario registrare una nuova carta di credito per poter continuare ad usufruire del servizio.


Domanda: Mi hanno rubato la carta di credito, cosa devo fare?
Risposta: E' necessario richiedere il blocco della carta presso il circuito con le modalita' tradizionali. A seguito del blocco presso il circuito la carta registrata a Moneiro diventa inutilizzabile. E' inoltre possibile eliminare la carta dalla gestione carte di Moneiro ma questo rende inutilizzabile la carta solo all'interno di Moneiro.


Domanda: Quali bolli posso pagare? Quando posso pagarli?
Risposta: E' possibile pagare i bolli in scadenza del mese in corso (ad esempio se la scadenza e' marzo 2010, allora e' possibile effettuare il pagamento per tutto il mese di aprile 2010, ma non e' possibile pagare a marzo).


Domanda: Ho perso il cellulare, cosa devo fare?
Risposta: E' necessario bloccare il cellulare sul sito Ooros (http://ooros.com) in modo che venga revocata la chiave di attivazione che era stata assegnata al cellulare. In tal modo non e' piu' possibile effettuare i pagamenti utilizzando quell'apparecchio.


Domanda: Se ho piu' carte di credito, posso registrarle contemporaneamente?
Risposta: Si, Moneiro puo' essere collegato a piu' di una carta di credito. Le carte di credito registrate con Moneiro sono elencate nella propria pagina personale del sito Ooros, dalla quale e' possibile aggiungerne nuove o rimuovere la registrazione per quelle esistenti. Ad ogni pagamento e' possibile scegliere quale carta utilizzare tra quelle registrate con Moneiro.


Domanda: Posso registrare una nuova carta di credito dal mio cellulare?
Risposta: No, la registrazione delle carte di credito deve essere completata dalla pagina personale del sito Ooros.


Domanda: Quanto costa la registrazione di una nuova carta di credito?
Risposta: La registrazione di una nuova carta di credito costa 0.60 Euro, tuttavia, se la carta di credito viene registrata contestualmente al pagamento di un bollo, l'operazione e' gratuita.


Domanda: Se ricevo l'avviso elettronico, posso pagare con le modalita' tradizionali?
Risposta: Il pagamento del bollo via cellulare tramite il presente servizio e' un nuovo canale di pagamento messo a disposizione. Qualora non si intendesse pagare tramite tale modalita' e' possibile utilizzare le modalita' tradizionali.


Domanda: Appena mi registro, posso pagare il bollo in scadenza per il mese in corso?
Risposta: Si, appena registrati al servizio Moneiro, e' possibile effettuare il pagamento dei bolli in scadenza nel mese in corso.


Domanda: Posso pagare i bolli anche quando sono ormai scaduti?
Risposta: No, non e' possibile pagare bolli scaduti.


Domanda: L'operazione di pagamento con la mia carta di credito fallisce, a cosa puo' essere dovuto?
Risposta: possono esserci diversi motivi per cui i pagamenti falliscono:
- la carta di credito utilizzata non e' abilitata ai pagamenti sul web
- la carta di credito e' scaduta
- il massimale di spesa della propria carta di credito e' stato raggiunto
- ci sono dei problemi sul circuito di pagamento della carta di credito
In tutti questi casi e' necessario contattare l'ente gestore del circuito (Visa, MasterCard, ...) per identificare il problema, oppure la banca emittente della carta di credito.


Domanda: Moneiro e' sicuro? Le informazioni relative al pagamento sono protette?
Risposta: Assolutamente si. Moneiro e le informazioni di pagamento usano protocolli di sicurezza allo stato dell'arte (Secure Socket Layer), utilizzati anche in ambito bancario, e tutte le informazioni sensibili viaggiano in rete in forma crittografata. Inoltre i pagamenti tramite Moneiro sono ancora piu' sicuri in quanto il tuo numero di carta di credito non viene ne' richiesto ne' comunicato per effettuare il pagamento.


Domanda: Come posso aderire al servizio di recapito comunicazioni telematiche?
Risposta: Per poter ricevere gli avvisi di scadenza per via telematica e' necessario effettuare la registrazione al servizio sul sito GEC http://www.gec.it nell'Area Contribuenti).


Domanda: Quali sono i tempi di attivazione?
Risposta: L'attivazione e' immediata: dal momento della registrazione tutte le comunicazioni telematiche di scadenza verranno recapitate per via telematica (posta elettronica, SMS, e messaggistica istantanea).


Domanda: Ho cambiato indirizzo email e/o numero di cellulare, cosa devo fare?
Risposta: Se vuoi cancellare la tua registrazione al sito web di GEC SpA oppure variare l'indirizzo email associato al tuo profilo puoi inviare una email di richiesta variazione o cancellazione a webmaster@gec.it
E' possibile modificare il proprio numero di cellulare tramite la propria pagina personale del sito Ooros (http://www.ooros.com), alla voce Profilo, dopo aver effettuato il login.
Durante la fase di modifica verra' inviato un codice di conferma al nuovo recapito che dovra' essere inserito per rendere permanente la modifica.


Domanda: Se sono registrato al servizio e acquisto un nuovo veicolo, con che modalita' mi vengono recapitati gli avvisi di scadenza per il mio nuovo veicolo?
Risposta: Se e' gia' registrato al servizio, gli avvisi dei bolli in scadenza relativi ai nuovi veicoli vengono recapitati per via telematica.


Domanda: Se i dati in possesso della regione non sono corretti, come posso comunicarlo a GEC?
Risposta: Sul sito GEC (http://www.gec.it , nell'Area Contribuenti) e' possibile inviare una memoria difensiva relativa al veicolo in questione in cui e' possibile comunicare qualsiasi variazione dei dati.


Domanda: Dove trovo il codice MAV?
Risposta: Il codice MAV (codice univoco identificativo dello strumento di pagamento) e' rilevabile dai bollettini cartacei postali o bancari ed e' composto da 17 caratteri numerici. I primi 5 caratteri sono 08450. E' inoltre presente sul sito GEC: alla voce Avvisi sono presenti tutte le comunicazioni inviate per via telematica e il relativo codice MAV.


Domanda: Come posso disabilitare il servizio?
Risposta: Se vuoi cancellare la tua registrazione al sito web di GEC SpA oppure variare l'indirizzo email associato al tuo profilo puoi inviare una email di richiesta variazione o cancellazione a webmaster@gec.it


Domanda: Come posso ricevere gli avvisi telematici solo per alcuni veicoli?
Risposta: Non è possibile selezionare i veicoli per i quali ricevere gli avvisi telematici.


Domanda: Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Risposta: Se hai smarrito la password per accedere al sito GEC: vai nell'Area Contribuenti e, in fondo alla pagina, inserisci il codice fiscale utilizzato in fase di registrazione nella sezione "Password dimenticata? Vuoi cambiare la tua password?" e ti verranno inviate via email nuove credenziali. Se hai invece smarrito la password per accedere alla tua pagina personale sul sito Ooros, vai su http://www.ooros.com ed effettua il login: ti verra' richiesto uno dei tuoi recapiti (forniti in fase di registrazione) e ti verra' inviata un messaggio all'indirizzo di posta elettronica con le istruzioni per ottenere la nuova password.